Vendita online
La prevendita ha convinto un utente ad acquistare uno o più prodotti nel sito di e-commerce, ma ancora non si è conclusa la vendita. Per completare la vendita l'utente deve andare alla cassa e pagare il prodotto. Una volta che la transazione economica è andata a buon fine, allora si può considerare la vendita come OK.
Operativamente ha inizio quando l'utente con prodotti scelti nel carrello virtuale si dirige verso la cassa per pagare. Questa fase è molto delicata ed è causa di un alto tasso di abbandono nei casi in cui non è stata studiata bene. Il processo prevede diversi fasi chiave:
- Registrazione del nuovo cliente
- Inserimento dei dati di spedizione e fatturazione
- Scelta del servizio di trasporto con relativi costi addizionali
- Scelta della modalità di pagamento con possibili costi addizionali
- Transazione online
Tutti questi elementi causano l'Abbandono del Carrello. Il Retargeting rappresenta la soluzione unica per cercare di convincere a tornare nel sito di e-commerce utenti che hanno abbandonato il carrello.