Social Media Marketing

I social media come Facebook, Twitter, Orkut, Youtube, LinkedIn, cambiano molte delle regole del web marketing introducendo nuovi concetti di misurazione delle performance. Se nel web marketing tradizionale gli elementi di misurazione erano contraddistinti da Clicks, Lead e Sales, nei media sociali le performance vengono rilevate dal volume di utenti inseguitori e dalla crescita della reputazione che una società ottiene dalle relazione con gli utenti online.

La reputazione online, definita anche "Web Reputation", rappresenta lo strumento di rilevamento successo delle campagne nei social media. Esistono tecniche molto avanzate sui mercati internazionali per rilevare e tracciare la reputazione online, le quali sono in grado di riscontrare il comportamento degli utenti nei media sociali in relazione all'argomento trattato e non solo all'uso dei brand. In poche parole i social media hanno aperto la strada alle tecniche di ricerca online basate sulla semantica e non più solo sulle parole chiavi "keywords".

Definito lo strumento di rilevamento delle performance per le campagne di marketing nei media sociali, devono essere allestiti i contenuti i quali avranno come scopo il creare interazione tra l'azienda propositrice e gli utenti online. A differenza del canale tradizionale di web marketing, dove i contenuti sono rappresentati da Banner grafici e messaggi di testo, nei social media i contenuti devono essere interattivi. A tale scopo dovranno essere allestiti:
•    Video divertenti e allo stesso tempo professionali;
•    Presentazioni online
•    Organizzazione di eventi via web meeting.

Campagne nei media sociali

Le campagne dovranno essere caratterizzate dai seguenti obiettivi:
•    Creare una lista crescente di inseguitori che ascoltano le nostre campagne di microblog e interagiscono con esse;
•    Pubblicare periodicamente informazioni utili che dirottino l'attenzione degli utenti verso i contenuti interattivi online
•    Stimolare l'inoltro dei micro messaggi con i rispettivi links;

Per ricercare e coinvolgere utenti online a diventare inseguitori dei gruppi di discussione, esistono diverse tecniche che non possiamo citare al fine di non mettere a conoscenza della concorrenza le nostre tecniche di agenzia marketing nei social media. Si possono raggiungere ottimi traguardi usando bene i gruppi di discussione offerti nei social media come Twitter, LinkedIn e Facebook. Altri canali importanti allo scopo sono i sistemi tradizionali di payperclick e SEO con campagne orientate a portare utenti verso gli ambienti di discussione nei social media.

Una volta raggiunto un buon numero di inseguitori, iniziamo a lanciare messaggi di stimolo alla conversazione, che abbiano come soggetto il contenuto interattivo. Allo stesso tempo devono essere programmati eventi online che stimolino gli utenti inseguitori a confermare la loro adesione. A tale scopo devono essere usati gli strumenti "Eventi" offerti dalle piattaforme di social network come LinkedIn o Facebook.

L'evento online in Web meeting e uno strumento molto forte di relazione sincrona con il proprio mercato potenziale. In sintesi, offrono la possibilità di entrare in discussione aperta con un gruppo di utenti. Tale strumento e da usare con molta attenzione e con la sicurezza di conoscere bene l'argomento presentato, al fine di evitare figuracce e commenti negativi.

Successivamente all'evento interattivo dovrà essere prodotta la presentazione online (da pubblicare in slideshare) e un video per youtube. Tali contenuti interattivi dovranno registrare per ogni punto chiave i commenti discussi durante la presentazione online. Gli utenti che hanno partecipato all'evento in web meeting saranno i primi ad inserire ulteriori commenti e a inoltrare il contenuto a conoscienti.

A questo punto il ciclo (loop) di campagna è completo. Ora si deve iniziare nuovamente il processo dal punto di ricerca nuovi inseguitori usando i nuovi contenuti con gli utenti fidelizzati (partecipanti all'evento in web mmeting) per dare credibilità e dimostrazione di interesse sull'argomento.

In conclusione fare social media marketing risulta essere molto più complesso e lungo in termini di risultati che il tradizionale web marketing, ma vi assicuriamo che i risultati in termini di performance reali (reputazione e vendite) saranno di gran lunga superiori.

Un accorgimento importante da tenere in considerazione prima di iniziare ad avventarsi in una campagna di social media marketing. Le società commerciali devono porsi la domanda: Conosciamo il nostro consumatore? siamo in grado di pensare con la sua testa e sviluppare strumenti che lo stimolino a interagire usando come soggetto la nostra marca e i nostri prodotti?