Tipologie di campagne di Retargeting

A un livello di utenti destinatari esistono 3 tipologie di campagne di Retargeting, che si distinguono sulla base della macro lista di pubblico in cui è stato incluso l’utente:

• Prospect Retargeting;
• InSite Retargeting;
• Customer Retargeting.

Figura 5000.01 – Tipologie di campagne Retargeting.

Il Prospect Retargeting ha come scopo di identificare nella rete web, su mobile e nei social, un utente che recentemente ha visitato il sito una o più volte, che non ha ancora registrato i suoi dati nel sito. L’obiettivo di questa categoria di campagne di Retargeting è convincere l’utente a ritornare nel sito direttamente dal punto che ha abbandonato. Le campagne vengono mostrate su tutti i canali media online che consentono la pubblicazione di campagne per mezzo di piattaforme online di Retargeting.

L’InSite Retargeting, invece, opera durante la navigazione del sito internet con lo scopo di guidare e convincere un utente a compiere un'azione. Anch'esso si basa fortemente sull’analisi dei dati comportamentali e per mezzo di speciali piattaforme, mostra all'utente visitatore speciali banner pubblicitari personalizzati all’interno delle pagine del sito.

Infine il Customer Retargeting destinato ad utenti che sono iscritti nelle liste della soluzione online (incluse nei DB utenti e con stato OptIn). Gli utenti che si sono registrati nel sito online per acquistare un prodotto (caso dell’e-commerce) o semplicemente iscrivendosi a una newsletter, vengono presi in gestione dalla piattaforma di Marketing Automation (anche definita di CRA Customer Relationship Management).

Queste piattaforme a loro volta comandano piattaforme di Prospecting Retargeting e InSite Retargeting per destinare speciali campagne riservate agli utenti registrati dentro e fuori dal sito. Oltre agli annunci tramite banner pubblicitari le piattaforme di Marketing Automation comunicano con gli utenti registrati anche tramite canali OneToOne come eMail, SMS, MMS, Mobile Push, Mobile Inapp message, e altri.

Tipologie di Annunci di Retargeting

Le campagne di Retargeting hanno lo scopo di mostrare un messaggio pubblicitario personalizzato allo stato comportamentale dell'utente incluso in una lista di Retargeting. Il messaggio deve contenere anch'esso dei contenuti personalizzati al fine di riportare l’utente a riprendere un percorso diretto verso una conversione interrotto. Tali contenuti vengono definiti elementi dell’annuncio: Messaggi, Oggetti comunicativi (bolli sconto), Bottoni con CTA (CallToAction) personalizzate. Pertanto si classificano due macro categorie di Retargeting sulla tipologia di annuncio che viene mostrato:

• Annuncio Retargeting Statico – Contenuto dell'annuncio pubblicitario statico e uguale per tutti gli utenti della lista di Retargeting in a cui viene associato;

• Annuncio Retargeting Dinamico – Contenuto dell'annuncio dinamico che si compone in fase di visualizzazione con elementi personalizzati al singolo utente della lista.

Il Retargeting Dinamico non è da considerare un'alternativa al Retargeting Statico in termine di annuncio. Infatti la versione statica è da utilizzare su liste di pubblico dove non si hanno dettagli comportamentali, come i visitatori della home page del sito. Un altro uso della versione statica è la Retargetizzazione di utenza associata a una campagna comunicativa. per esempio tutti gli utenti che hanno visitato una specifica Landing Page i quali hanno abbandonato la pagina senza completare l’azione promossa nella pagina.

In questo caso l’annuncio di Retargeting statico riprende gli elementi comunicativi della campagna adattando solo gli elementi comunicativi a convincere l’utenza nel ritornare nella Landing Page per compiere l’azione.