Creazione segmentazione pubblico

Compresi i dati comportamentali generali e storici del sito si deve procedere con il creare le diverse segmentazioni per il Retargeting. Prima di procedere su Adroll, si consiglia di sviluppare una attenta analisi dei diversi cluster comportamentali che poi verranno configurati nei diversi segmenti.

Gli elementi da usare per definire i cluster sono:

• Pagina o area visitata dall'utente nel sito. Determina il tipo di interesse dell’utente;
• Finestra temporale trascorsa dall’ultima entrata nel sito (espressa in giorni);
• Numero di volte che l’utente è entrato nel sito nell’arco della finestra temporale.

Importante anche definire gli elementi di esclusione, come per esempio gli utenti che hanno compiuto un'azione che ha determinato una conversione: acquisto, registrazione, e altre. Le liste di clusterizzazione utenza possono essere per esempio:

• Tutti gli utenti che hanno visitato una qualsiasi pagina del sito negli ultimi 20 giorni;
• Solo gli utenti che sono giunti al carrello di e-commerce senza acquistare negli ultimi 5 giorni;
• Solo gli utenti che negli ultimi 20 giorni sono entrati almeno 3 volte nel sito di e-commerce senza procedere con l’acquisto di un prodotto.

Il suggerimento è di creare in AdRoll un alto numero di segmenti di pubblico legati a una infinità di combinazioni di cluster. Poi in seguito si potrà selezionare anche più di un segmento da includere in una campagna. Per creare un nuovo segmento di pubblico, dalla pagina associata al menu generale “Audience” sul lato destro cliccare nel menu “Segment Visitors” per aprire la finestra di configurazione di un nuovo segmento.

Figura 5421.01 – Adroll – Creazione nuovo segmento pubblico.

Si possono creare audiences per:

• / + URL + * alla fine. Esempi: /scarpe* oppure /crociere* o ancora /riepilogo* e infine /thankyou*. Fondamentale è associare questo segmento e classificarlo perchè questo determina le priorità nella campagna. Distinguere quindi se si tratta di una semplice categoria, oppure del carrello o della conversione;
• Si può segmentare per numero di pagine viste;
• Si possono importare liste di pubblico dal proprio CRM in CSV;
• Si possono integrare audiences da altre piattaforme come per esempio da Hubsbot, Costant Contact, Sales Force e diverse altre;

Inseriti i valori di parametrizzazione del segmento, la finestra mostrerà in anteprima una ipotesi di dimensione del segmento sulla base dei dati raccolti dalla data di installazione del pixel. L’ideale sarebbe attendere una settimana per capire come questi bacini di interesse si stanno popolando rispetto al numero di utenti unici al fine di identificare gli obiettivi Campagna e definire le relative strategie.