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Negli ultimi anni il digitale ha aperto una grande opportunità per retailer ed e-commerce B2C: utilizzare i dati già disponibili per costruire relazioni più intelligenti, personalizzate e durature con ogni cliente.

Google Universal Commerce Protocol (UCP) introduce un nuovo standard per il commercio digitale basato sull’intelligenza artificiale. Scopri cos’è, come funziona e perché è strategico per e-commerce e aziende retail.

L’intelligenza artificiale applicata al business non è più una questione di singoli modelli o chatbot. Oggi il vero valore nasce dalla progettazione di ecosistemi AI, architetture complesse in cui agenti, strumenti e modelli linguistici cooperano per supportare marketing, sales e decision making. È in questo contesto che GTAVIANI Consulting progetta ecosistemi AI modulari e scalabili, come quello sviluppato per DrGuido.ai, adattabili anche ai contesti Retail ed E-Commerce.

L’intelligenza artificiale sta vivendo una nuova fase evolutiva: non più solo modelli generativi, ma AI Agent progettati per operare, decidere e supportare processi di business reali. In questo scenario si inserisce RelevanceAI, piattaforma australiana che si sta affermando a livello internazionale come uno dei riferimenti più avanzati per la creazione di AI Agent orientati a marketing e sales.

Il 14 gennaio 2026 SalesManago ha presentato una delle novità più rilevanti per il marketing digitale nel Retail e nell’E-Commerce: l’integrazione nativa di WhatsApp all’interno della piattaforma di marketing automation. Questa integrazione segna un passaggio strategico importante: WhatsApp diventa a tutti gli effetti un canale attivo, tracciabile e automatizzabile, perfettamente integrato nelle customer journey omni-canale.

L'era dorata è finita. Il 2025 si chiude segnando il crepuscolo di un modello che ha dominato l'ultimo decennio: l'illusione della crescita a tutti i costi, finanziata da un flusso infinito di capitale di ventura. Il castello di carte che reggeva la relazione tra investitori, startup e corporate si è inceppato. Il tono del mercato non è più ottimista; è negativo, cauto e, in molti casi, disilluso.