CRA Retargeting Dinamico
Per gli utenti che ancora non sono inclusi nel DB di una soluzione online il Retargeting Dinamico consentiva di mostrare a loro i prodotti di loro interesse a seguito della visita nel sito di e-commerce della scheda di prodotto. La visita della scheda di prodotto, installa in loro un marcatore (per esempio Cookie) con il codice del prodotto visitato che in fase di individuazione dell'utente nella rete, nei social e nel mobile consente alle soluzione RTB di comporre un banner dinamico personalizzato prelevando le informazioni dal feed di prodotto.
Nel caso della CRA il Retargeting dinamico funziona a grandi linee allo stesso modo ma con una valanga di informazioni in più seguito profilazione dell’utente. Nel caso specifico di SalesManago, la piattaforma per il Retargeting mette a disposizione un potente strumento denominato “Machine Learning & AI Marketing module” il quale permette di selezionare in automatico i prodotti appropriati da presentare a ogni singolo utente/cliente in modo da comunicare con ognuno di loro in base al loro percorso ideale " Customer Journey”.
Figura 6410.01 – SalesManago – Esempio Report Funnel di Campagna.
Per mezzo delle informazioni sui prodotti o categorie che in un determinato momento sono più ricercati, così come la conoscenza dei canali di comunicazione che consentono di realizzare i migliori tassi di conversione, è possibile concentrarsi su comunicazioni efficienti e ottimizzare spese di acquisizione del traffico pubblicitario.
Per di più, sapere esattamente come i clienti si comportano, aiuta a scegliere il momento giusto per proporre una soluzione forzando i rapporti con ognuno di loro. L'intero processo viene chiamato "Predicting Customer Journey & Behavior Mechanisms".
Retargeting Automation
Con l’integrazione delle soluzioni di Marketing Automation con le piattaforme di RTB le quali consentono di mostrare alla utenza profilata nel sistema specifici annunci pubblicitari personalizzati, è possibile includere i canali di comunicazione esterni al sito nei funnel di comunicazione di una campagna.
Più precisamente è possibile includere le campagne di Retargeting sulla rete nelle regole di automazione. Per esempio mostrare una specifica offerta di prodotti agli utenti che hanno visitato il sito mostrando interesse a uno specifico prodotto, non hanno acquistato e neanche reagiscono a eventuali email di forzatura.
CrossSelling & UpSelling Retargeting
Un’altra importante applicazione di Retargeting con le piattaforme di CRA sono costituite dalle campagne di CrossSelling e UpSelling. In parole è possibile personalizzare intelligentemente gli annunci di vendita di prodotti, combinando tra loro i prodotti e applicando speciali offerte sulla combinazione.
Nel caso specifico di SalesManago, per esempio, è possibile mostrare agli utenti che stanno dimostrando interesse in un determinato prodotto (visitando il sito e-commerce), la combinazione del prodotto più un eventuale accessorio la cui somma dei prezzi supera la soglia per concedere uno sconto speciale legato al totale del carrello. SalesManago in questo caso per mezzo di un workflow automation è in gradi di analizzare lo stato comprendere che aggiungendo un prodotto si supera la soglia per offrire uno sconto, montare un banner dinamico con la combinazione dei due prodotto dove il bottone “Acquista Ora!” porta entrambi i prodotti nel carrello con applicato lo sconto.
Il risultato di questa azione viene reso possibile per un InSite Retargeting Banner o la creazione di una email da inviare all’utente in seguito abbandono acquisto.
Figura 6410.02 – SalesManago – Modulo e-commerce NexGen esempio cross selling.