Fare Retargeting
Quanti utenti entrano in un negozio online ed escono con un prodotto acquistato e quanti, invece, escono senza aver acquistato? Bene, il Retargeting è una tecnica di marketing online che lavora proprio su quella maggioranza degli utenti che ha visitato il sito di e-commerce e ne è uscita senza acquistare.
In Figura 2.1 viene mostrato il percorso dell’utente che:
- visita un sito per la prima volta (1);
- esce dal sito senza acquistare (2);
- vede banner personalizzati con la pagina abbandonata e clicca per tornare nel sito lasciato precedentemente (3).
Figura 2.1 – Retargeting Management.
In parole semplici, con il Retargeting si tracciano tutti i visitatori del sito di e-commerce e si identificano quelli che escono senza giungere alla fine del processo di acquisto, comprendendo cosa hanno visitato nel sito e da quale pagina lo abbiano abbandonato. Queste informazioni sul comportamento all’interno del sito vengono registrate in un elemento di tracciamento (anonimo) che l’utente porterà con sé, cioè il cookie registrato nel suo browser di navigazione su Internet. All’uscita senza acquisti dal sito di e-commerce, l’utente tracciato navigherà molto probabilmente in altri siti e nei social network, e utilizzerà applicazioni mobile. Oggi la maggior parte di questi mondi online dove l’utente naviga quotidianamente contiene spazi pubblicitari dati in concessione a speciali network media denominati Ad-exchange.