Segmentazione degli utenti

Le analisi comportamentali porteranno alla definizione di uno o più gruppi di utenti che si vorrà andare a colpire con azioni di specifiche. Questi gruppi sono tecnicamente chiamati segmenti e vengono individuati creando specifiche regole nella piattaforma Fanplayr nella sezione Campaigns –> Segmentation.

L’insieme dei segmenti attivi su un determinato dominio viene chiamato campagna. La creazione di un segmento è una procedura che segue una semplice logica di AND e OR per le variabili comportamentali già descritte, dando la possibilità di creare illimitate combinazione di variabili e loro valori.

Nell’esempio in Figura 5730.01 viene impostato un segmento che identifica gli utenti che:

• Arrivano da mobile e hanno visitato per la prima volta il sito; oppure
• Arrivano da mobile, hanno visitato il sito più di due volte nell’ultima settimana ma non hanno mai acquistato in quel lasso di tempo.

La piattaforma permette di specificare se utilizzare ogni segmento creato per dedicare agli utenti una determinata azione o se escluderli dalle azioni impostate in altri segmenti.