Regole e Automazioni
La definizione di Automazione in Marketing Automation ha uno scopo ben definito nella CRA. Conoscendo i dettagli di profilazione degli utenti che sono stati inclusi di diversi Segmenti di contatti, è possibile programmare delle regole e dei flussi automatizzati per le comunicazioni promozionali e interazionali.
Automation Roles
Le regole di automazione sono strumenti molto usati nelle piattaforme di eMail Marketing moderne e vengono chiamate Triggers. In sintesi sono rappresentate da un sistema che consente la programmazione delle AZIONI (prevalentemente nel sistema) a determinate CONDIZIONI sugli eventi che vengono identificati dalla piattaforma.
Per esempio: se un utente a cui è stata inviata una specifica email l’ha aperta (Evento), segue la Condizione successiva di aver cliccato o no sul link riportato nella email. Il SI o NO sulla condizione scatenerà le diverse Azioni: in caso si NO (non ha cliccato), l’utente viene incluso in un segmento (tag) che raccoglie tutti gli utenti della campagna email che hanno aperto l'email ma non hanno effettuato azioni su di essa. In caso di SI (ha cliccato), viene incluso in un segmento di utenti della campagna Interessati e all’utente viene inviata un SMS di approfondimento.
Figura 6300.01 – SalesManago – Esempio di Automation Roles.