Relazione clienti multi-canale - Campaign Funnel
Campaign Funnel
Nel caso di SalesManago viene messo a disposizione uno strumento che consente la programmazione degli stadi di un funnel di campagna. Gli stadi sono i vari passaggi che un utente può compiere dal primo contatto al raggiungimento di un obiettivo (conversione). Per mezzo delle Regole di Automazione ogni stadio del funnel viene popolato dagli utenti/clienti (destinatari della campagna) che l’hanno raggiunto. a ogni singolo utente incluso in uno stadio del funnel viene incluso un TAG speciale nel gruppo ROLES.
Questa attività di ulteriore profilazione comportamentale degli utenti potrà dare vita a un nuovo workflow che lancia una sotto-campagna destinata ai soli utenti che hanno raggiunto un determinato stadio del funnel.
Figura 6400.01 – SalesManago – Esempio Funnel di Campagna.
Oltre alle azioni personalizzate per ogni stadio del funnel SalesManago produce una serie di reportistiche che permettono di comprendere come il cluster di utenti contattati si è comportato nei confronti di una campagna. Grafici che hanno lo scopo di comprendere e migliorare i tassi di conversione di campagna in campagna.
Figura 6400.02 – SalesManago – Esempio Report Funnel di Campagna.